时间: 2025-12-04 17:08:47 | 作者: 矿山设备系列
成本每公斤2.4元的胶水几经转手，价格竟飙升至300元每公斤；上门维修时坐地起价，一单能“挣”几千甚至上万元。
在社交平台上，关于上门维修的陷阱、讨论及怎么样应对，一直是热点话题。不少网友面对维修工的“软硬兼施”，无奈之下会选择付费，特别是一些刚步入社会的大学生、单身女性、独居老人，更容易选择忍气吞声，息事宁人。
近日，央视新闻曝光“维修刺客”。2025年10月，一心想“多搞钱”的维修工薛某和阮某父子因犯敲诈勒索罪，被上海市静安区法院判处刑罚。
2022年的一天，家住上海的王大爷发现家中卫生间的淋浴房墙面漏水，于是在网上联系了一家自称用“进口胶水”防水补漏的商户，预约上门维修。
“我们用的都是‘正规胶水’，每公斤价格是720元，这次维修大概需要3.5公斤到5公斤，费用在2000元到3000元之间。”看过现场后，维修工向王大爷报价。王大爷认为价格还算合理，便同意施工。维修结束后，带队的薛某却在合同总价处写下“1.4万元”。
“你们这价格明显高于之前的约定！”王大爷说。注意到王大爷言语间的不满，薛某也不装了，一边用力拍打着桌子，一边说“不付钱我就给你好看，今天别想走出家门”“这钱你付也得付，不付也得付”。
面对三个年轻壮汉的堵门威胁，王大爷满是无助。“我一个人在家，身体也不好，家庭住址等信息他们全知道了，万一出点别的事怎么办？”僵持了将近两个小时，王大爷终究是支付了1万元维修费。但第二天，王大爷就发现墙面漏水的问题根本就没有解决。
“当时，他们来看过后说漏水问题不大，不用签合同，简易地处理一下也就两三千块钱。”戴女士回忆说。大概处理了一个小时后，维修工说，漏水情况很严重，已经用掉1万元的材料，还得继续添加。戴女士立马叫停。
“停下来也行，得收取1万元的费用。”面对戴女士的拒绝，几人不依不饶，甚至直接赖在门口，“有人给我送吃送喝，我在这里赖一个月，看你给不给钱！”双方争执了8个多小时，最终在公安民警的调解下，戴女士支付了3000元。“平时工作很忙，这事儿过去就过去了，就当破财免灾了。”戴女士说。
不同于息事宁人的戴女士，花了1万元墙面依然漏水的王大爷越想越气。他先是去派出所报案，后又向市场监督管理局投诉，最终还去法院提起了民事诉讼。法院在审理过程中发现，这起合同纠纷案中有行为涉嫌犯罪，遂将案件线索移送公安机关。
借助王大爷、戴女士等多人提供的线索，公安机关展开侦查，一个防水维修犯罪团伙浮出水面。
公安机关侦查发现，薛某及阮某父子从老乡口中得知，防水维修通过“注胶”的方式能将成本每公斤2.4元的胶水卖到每公斤300元左右，可谓暴利。于是三人组建维修队，薛某和大阮某负责上门维修，小阮某则负责在网络站点平台发布广告，寻找客户并接单。接到订单后，他们先是报价几千元让我们消费者同意交易，开工后却狮子大开口软硬兼施索要高额费用。
公安机关查明，2021年至2023年，薛某等三人在上海各区以此种手法频繁作案，分别实际收取8名客户5万元至7万余元不等的费用。
2025年10月11日，法院以敲诈勒索罪判处薛某有期徒刑三年九个月，并处罚金2万元。10月22日，法院以敲诈勒索罪判处小阮某有期徒刑四年，并处罚金3万元；以敲诈勒索罪判处大阮某有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金2万元。
王大爷和戴女士的遭遇并非个例。近年来，全国各地因上门维修引发的软暴力事件屡见不鲜。
与大公司因维修价格或服务质量发生纠纷时，大公司一般会主动与消费者协商解决，甚至愿意承担一定的损失以维护其品牌形象。但一些小商户并不在乎商誉，对行政部门的调解甚至监管都很不以为然，逃避监管的手段也很多。这在某些特定的程度上导致一些违背法律规定的行为“野蛮生长”。在华东政法大学经济法学院教授孙宏涛看来，在“上门维修”纠纷中，消费者维权面临的最大难题在于证明小型维修公司存在欺诈行为。
记者了解到，一些小商户往往没固定的经营场所，在登记时，也常会使用虚假身份信息注册，增加了监管部门追踪和查处的难度。在维修中，他们往往会利用花了钱的人维修行业的不了解，通过夸大故障、虚报价格等手段进行欺诈，骗到钱后直接跑路。
一种是采取威胁、恐吓等手段的暴力催款行为，无论基于何种经济纠纷，商家以威胁、辱骂、骚扰等手段暴力催款，干扰消费者正常生活，涉嫌违反治安管理处罚法有关法律法规，公安机关可依法对商家处以拘留或罚款。
另一种则是更具隐蔽性的价格欺诈问题。公权力机关很难介入，也不容易监管，因此，事前预防至关重要。
为此，律师建议，消费者要优先选择具有实体经营场所的商家购买维修服务，如社区周边正规五金店铺、大型住宅区物业服务部门推荐的维修人员。
提前甄选可靠维修服务信息，可防范紧急状况下被坐地起价。律师建议，尽量签订书面维修服务合同。
“书面形式”不仅指纸质协议，双方通过微信等电子方式确认的聊天记录同样具有法律上的约束力，消费者还可借助AI工具辅助起草合同文本。合同内容应明确定价模式、价格构成范围、作业量变更确认机制以及质保期等核心条款。
去年我在京东上找了一家叫做东方雨虹的做防水堵漏的大品牌，提交订单后了，来了两个穿着这个公司衣服的维修工，拎了两大桶和透明胶水一样的所谓的防水胶，在外墙面打了一个孔，把两桶胶都打进去，最后要收我15,000，讨价还价收了1万。事后我要发票收据，什么都没有，只好让他手写了一个收据。写收据的那个人是个文盲，拿出手机对着一张图片描出一个收据来，勉强能看出写的是个啥东西。晚上越想越不对，找客服投诉，扯了几个小时的皮，退了我8000。至于维修效果，两桶连米汤都不如的东西灌进墙里有个屁用！就当花2000块钱买了个教训，即便是京东这样的大平台，即便是东方雨虹这样的大公司，一样会出现管理混乱敲诈勒索的情况。凡事要留个心眼，不能轻信商家的宣传。
这个就跟新疆切糕一样的，就是典型的诈骗，公安机关应该加大打击力度，这种事情在全国相当普遍，上当受骗的人非常多
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